Kjøpsvilkår

Her finner du kjøpsbetingelsene for Memoria Gravsteiner AS. Ved å bekrefte din bestilling godtar du kjøpsbetingelsene i sin helhet.

BESTILLING

Bestillinger via vårt designverktøy er ikke bindende. Binding skjer ved godkjenning av tilbud og design via e-post. Memoria Gravsteiner AS søker om godkjenning fra kirkegårdsadministrasjonen etter oppdragsgivers godkjenning. Produksjonsprosessen starter først med godkjenning fra kirkegårdsadministrasjonen. Kundeendringer kan bli forespurt under produksjonen, men det gis ingen garantier. Dersom kirkegårdsledelsen nekter, presenterer vi ny tegning for kundegodkjenning før ny produksjon starter.

1. Bestiller

Anbefalingen er at graverettshaver utfører og bekrefter bestillingen. Dersom en pårørende bestiller, kreves autorisasjon fra gravrettshaver. Ved avslag fra graverettshaver om å godkjenne montering er byggherren økonomisk ansvarlig overfor Memoria Gravsteiner AS.

2. PRIS

Memoria Gravsteiner AS er transparente med priser på nettsidene.
Totalprisen vises inkl. mva.

Totalprisen inkluderer:

1) Gravsteinsmodell i spesifisert størrelse og steintype
2) Synlig sokkel i samme steintype som gravstein
3) Gravering av navn, fødselsdato og dødsdato.
4) Gravering av minneord på forsiden av steinen
5) Full polering av gravstein og sokkel
6) Sikkerhetsbolter og jordbolter
7) Søknad til kirkegårdsadministrasjonen om godkjenning.

Totalprisen inkluderer ikke tilbehør som blomsterborder, blomsterplater, lykter, vaser, pyntegjenstander, porselensbilder eller lignende, som har egne priser på nettsiden. Demontering og fjerning av eksisterende gravsted medfører ekstra kostnader.

For tilbud utenfor standardsortimentet bekreftes prisen etter skriftlig tilbud fra Memoria Gravsteiner AS. Prisendringer påvirker ikke eksisterende bestillinger, og det tas forbehold om justering av prisfeil på grunn av system- eller tastefeil. Kunden bes kontakte Memoria Gravsteiner AS ved mistanke om unormale priser.

3. LEVERANSETID

Leveringstiden begynner å telle fra den dagen kunden godkjenner ordrebekreftelsen og tar vanligvis 6-8 uker mellom april og oktober. Eventuell lengre leveringstid, som sjelden forekommer, anses ikke som grunnlag for kansellering i henhold til Memoria Gravsteiner AS kjøpsbetingelser. Ingen kompensasjon ved leveringsforsinkelse tilkommer kunden. Montering av gravsteiner unngås ved frost, og bestillinger som legges inn sent på året installeres vanligvis påfølgende vår.

Garanti for montering av gravstein

Jord- og værforhold påvirker tiden det tar for gravsteiner å sette seg og muligens bli skjeve.

Memoria Gravsteiner AS gir 3 års monteringsgaranti, inkludert gratis oppretting dersom gravstellet blir vesentlig skjevt innenfor denne perioden, hvor det er fare for at gravsteinen kan velte. Ta kontakt med oss ​​med skriftlig forespørsel og bilde av gravsteinen tatt fra siden dersom retting er nødvendig.

Fjerning av gammel gravstein

Ved en eventuell eldre gravstein på stedet skal kunden varsle Memoria Gravsteiner AS på forhånd.

Vi vil undersøke hvilke muligheter som finnes for demontering og riving basert på kirkegårdens spesifikke forskrifter. Noen steder har kirken ansvaret for å samle og rive gamle gravsteiner, mens andre steder kan installatøren måtte ta med steinen for riving. Eventuelle kostnader for å fjerne den gamle gravsteinen vil bli fakturert kunden og fremlagt for godkjenning før arbeidet starter.

4. AVBESTILLING

Da våre gravsteiner er unikt laget for hver kunde og bestilles i ønsket størrelse og type stein, omfattes de ikke av angreretten i forbrukerkjøpsloven.

For ekstra sikkerhet er innsendte bestillinger uforpliktende. En bestilling blir bindende når kunden godkjenner tilbud og design via e-post. Dersom skissen ikke bekreftes, kan bestillingen kanselleres ved skriftlig melding via e-post. Kanselleres bestillingen etter at designet er godkjent og før produksjonen starter, vil det bli belastet et gebyr på minst 30 % av bestillingens totale pris.

Avbestilling er ikke mulig når gravsteinen er produsert. Hvis kunden bekrefter design og søknad til kirkegården og deretter kansellerer før produksjonsprosessen, vil et administrativt gebyr på NOK 1500 bli belastet.
Gebyret faktureres kunden.

5. REKLAMASJON

Klager ved skade på gravstein
Dersom det oppstår skade på gravsteinen før eller i forbindelse med montering, forplikter Memoria Gravstensbyrå seg til enten å reparere skaden eller produsere en ny gravstein uten ekstra kostnad for kunden. Reparasjon eller utskifting gjennomføres vanligvis innen normal leveringstid på 6-8 uker i løpet av sesongen.

Reklamasjon ved manglende/feil/skadede varer
tilbehør ved skadet eller manglende tilbehør ved levering, vil de nødvendige delene bli sendt på nytt for å fullføre bestillingen. Blomsterborder og blomsterplater leveres direkte til kirkegården med neste levering i nærområder. Mindre tilbehør, som lykter og minneplaketter, kan også leveres direkte hjem til kunden for raskere håndtering.

Reklamasjon ved avvik fra kundens forventninger
Memoria Gravsteiner AS streber alltid etter høyeste kvalitet på produkter og tjenester. Ved avvik fra normal standard etter forbrukerkjøpsloven tilbyr vi et nytt produkt i sin helhet. Det er imidlertid ingen reklamasjon dersom kunden er misfornøyd på grunn av naturlige fargevariasjoner i design, mønstre, nyanser og ujevnheter – normalt for naturstein. Mindre variasjoner i produksjon, akseptert av kunden ved bestilling, Memoria Gravsteiner AS følger forbrukerkjøpsloven for klagebehandling.

Reklamasjon ved avvik fra kundens forventninger
Memoria Gravsteiner AS streber alltid etter høyeste kvalitet på produkter og tjenester. Ved avvik fra normal standard etter forbrukerkjøpsloven tilbyr vi et nytt produkt i sin helhet. Det er imidlertid ingen reklamasjon dersom kunden er misfornøyd på grunn av naturlige fargevariasjoner i design, mønstre, nyanser og ujevnheter – normalt for naturstein. Mindre variasjoner i produksjon, akseptert av kunden ved bestilling, Memoria Gravsteiner AS følger forbrukerkjøpsloven for klagebehandling.

6. BETALING

Ved bekreftelse av bestilling av gravstein sendes en forskuddsfaktura tilsvarende 50 % av totalkostnaden. Først etter at gravsteinen er levert og montert på angitt kirkegård sendes en sluttfaktura for de resterende 50 % av totalkostnaden. Kunden er ansvarlig for å betale til rett tid, selv om andre familiemedlemmer deltar i betalingen. Dersom kunden ønsker å betale tidligere, er det mulig. I enkelte saker vedrørende booppgjør sender vi umiddelbart faktura, men det er oppdragsgivers ansvar å sørge for at den blir betalt. Fakturaen kan utstedes av både svenske og utenlandske selskaper.

7. GODKJENNING AV KJØPSVILKÅR

Kjøpsbetingelser for Memoria Gravsteiner AS godkjennes av kunden gjennom ordrebekreftelse.